Website offline of niet bereikbaar: zo vind je de oorzaak

Controleer eerst of de site voor iedereen offline is of alleen voor jou: open de site op je telefoon via 4G/5G (wifi uit) of check een dienst als downforeveryoneorjustme.com. Werkt het via 4G wél, dan ligt het aan jouw netwerk of computer. Is de site overal plat, kijk dan naar de foutmelding — die vertelt waar het probleem zit.

De foutmelding wijst de weg

• ‘Kan de server niet vinden’ / DNS-fout — het domein verwijst nergens naartoe. Oorzaak: verlopen domein of een DNS-wijziging. Controleer bij je registrar of het domein actief is.
• 500 Internal Server Error — de site zelf heeft een probleem, vaak een mislukte plugin-update of PHP-fout (WordPress). Meestal op te lossen via de hosting, zonder dat de server plat ligt.
• 502/503/504 — de server is overbelast of een dienst is gestopt. Vaak tijdelijk; duurt het langer, dan is het een zaak voor de hoster.
• ‘Verbinding is niet privé’ / SSL-fout — het beveiligingscertificaat is verlopen. De site draait, maar bezoekers worden terecht tegengehouden.
• Site laadt eindeloos of half — vaak een vastgelopen plugin, vol geheugen of een extern script dat blijft hangen.

Wat je zelf kunt doen

1. Leeg je browsercache of test in een incognitovenster — soms toont je browser een oude foutpagina.
2. Bij WordPress na een update: schakel via de hostingomgeving (bijvoorbeeld Plesk) de laatst bijgewerkte plugin uit.
3. Check je mail: hosters en registrars waarschuwen vooraf bij verlopende domeinen, certificaten of onderhoud.

Wanneer bel je de hoster?

Bij serverfouten (502-504), storingen die langer dan een kwartier duren, of als je er zelf niet uitkomt. Goede hosting valt juist op deze momenten op: monitoring die het probleem eerder ziet dan jij, en iemand die opneemt. Bij onze hostingklanten krijgen we een seintje zodra een site onbereikbaar is — vaak is het opgelost voordat het gemist wordt.