Toegankelijkheidswet voor websites en webshops: geldt die voor jou?
Sinds 28 juni 2025 geldt in Nederland de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act). Bedrijven die producten of diensten online verkopen aan consumenten, zoals webshops en boekingssites, moeten hun website of app toegankelijk maken volgens WCAG 2.1 niveau AA. Micro-ondernemingen die diensten leveren, met minder dan 10 medewerkers en maximaal €2 miljoen jaaromzet of balanstotaal, zijn uitgezonderd. De ACM houdt toezicht op webshops.
Geldt het voor jou?
- Webshop of online verkoop aan consumenten: ja, tenzij je een micro-onderneming bent.
- Alleen zakelijke klanten (B2B): de wet richt zich op diensten aan consumenten [aanname: laat bij twijfel juridisch toetsen].
- Een informatieve bedrijfswebsite zonder online verkoop: valt meestal niet onder deze wet.
Ook als je uitgezonderd bent, is toegankelijkheid verstandig. Een toegankelijke site is voor iedereen makkelijker te gebruiken, en grotere opdrachtgevers vragen er steeds vaker naar.
Wat moet je regelen?
- Je website of app toegankelijk maken: bruikbaar met toetsenbord en schermlezer, voldoende contrast, alt-teksten bij afbeeldingen, duidelijke foutmeldingen in formulieren.
- Een toegankelijkheidsverklaring publiceren: hoe je aan de eisen voldoet.
- Het hele aankoopproces meenemen: ook de winkelwagen, het afrekenen en de betaalpagina.
Veelvoorkomende problemen
- Knoppen en formuliervelden zonder label, waardoor een schermlezer niet weet wat het is.
- Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond.
- Pop-ups en cookiemeldingen die je niet met het toetsenbord kunt sluiten.
- Afbeeldingen met tekst, zonder alternatieve tekst.
Hoe check je je site?
Gratis tools zoals Google Lighthouse, WAVE of ismijnsitetoegankelijk.nl geven een eerste indruk. Ze vinden niet alles; probeer ook zelf je webshop te gebruiken met alleen het toetsenbord. Creativesquare controleert de toegankelijkheid van websites die wij bouwen en hosten, en helpt bij het oplossen van de knelpunten.
Vond je dit nuttig? Krijg om de week één tip.
De Tip van Jur: praktische tips over Teams, Outlook, Copilot en veilig werken. Leesbaar in 2 minuten.
- Direct gratis: de notulen-prompt voor Copilot
- Om de week op dinsdag in je inbox
- Geen spam, afmelden kan altijd
Meld je aan
De notulen-prompt staat binnen een paar minuten in je inbox.
Bedankt, je bent aangemeld!
Dit kun je van ons verwachten:
- Binnen een paar minuten: de notulen-killerDe prompt staat in je inbox. Niets ontvangen? Kijk in je spammap en zet hello@creativesquare.eu in je contacten.
- Om de week op dinsdag: één tipOver Teams, Outlook, Copilot en veilig werken. Leesbaar in 2 minuten, toepasbaar in 5.
- Altijd zelf in de handOnder elke mail staat een afmeldlink. Eén klik en je bent eraf.
Benieuwd hoe jullie werkplek ervoor staat? Doe de gratis werkplek-scan →
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als mijn webshop niet toegankelijk is?
De ACM kan bedrijven aanspreken en bij overtredingen handhaven. Consumenten kunnen een melding doen bij ACM ConsuWijzer.
Is een toegankelijkheidsplugin voor WordPress genoeg?
Meestal niet. Zo'n plugin voegt vaak een knop toe om bijvoorbeeld de tekst te vergroten, maar lost problemen in de opbouw van je site niet op. Het thema en de inhoud moeten zelf toegankelijk zijn.
Ben ik een micro-onderneming?
Als je minder dan 10 medewerkers hebt en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal €2 miljoen. Groei je daarboven uit, dan gelden de eisen wel.